Términos y Condiciones del Servicio

En SICOVEL, nos especializamos en ofrecer servicios de desarrollo web moderno, que incluyen la creación de Landing Pages, Webs Informativas, tiendas E-commerce y soluciones digitales para pymes y emprendedores.

Los siguientes puntos describen de manera transparente cómo operamos y qué puedes esperar al trabajar con nosotros.

1. Modelo de venta asistida

Nuestros servicios no se compran automáticamente desde el sitio web, ya que cada proyecto es único. Todo desarrollo requiere un contacto previo, un diagnóstico y la elaboración de una propuesta comercial personalizada. Este proceso garantiza que contrates exactamente lo que tu negocio necesita.

2. Proceso de trabajo

El ciclo estándar para la creación de un sitio web consta de las siguientes etapas:

1. Contacto inicial: Recibimos tu solicitud por formulario o WhatsApp.
2. Diagnóstico: Conversamos brevemente para entender tus objetivos.
3. Propuesta: Te enviamos una propuesta detallando el alcance y precio.
4. Anticipo: Se realiza el pago inicial para confirmar el proyecto.
5. Desarrollo: Construimos el sitio según lo acordado.
6. Revisión: Te presentamos el resultado para recibir tus comentarios.
7. Pago final: Se cancela el saldo restante.
8. Publicación o entrega: Tu sitio queda público y funcionando.

3. Pagos y medios de pago

Normalmente, los proyectos se inician con un pago del 50% por concepto de anticipo y el 50% restante se paga antes de la publicación o entrega final del código/accesos.

El medio principal de pago es la transferencia bancaria. El envío de un link de pago mediante Flow (tarjetas) puede evaluarse de manera manual y caso a caso, como alternativa futura, previa conversación. No existe funcionalidad de carrito ni pago directo en nuestro sitio web.

4. Documento tributario

SICOVEL emite boleta de honorarios electrónica por la prestación de sus servicios profesionales de desarrollo. Si tu empresa requiere obligatoriamente una factura, evaluamos la situación caso a caso antes de aceptar el proyecto; por favor menciónalo durante nuestro contacto inicial.

5. Alcance y plazos

El alcance exacto del desarrollo, la cantidad de páginas, integraciones y características quedan definidos exclusivamente en la propuesta comercial que te enviamos. Cualquier requerimiento adicional, cambio estructural mayor o funciones solicitadas fuera del alcance inicial podrán ser cotizadas por separado.

Los plazos de entrega estimados dependerán de la complejidad del proyecto y de la entrega oportuna de la información por parte del cliente.

6. Obligaciones del cliente

Para que el proyecto fluya sin demoras, el cliente se compromete a:

• Entregar los textos, imágenes, logos, credenciales de acceso o cualquier información esencial solicitada a tiempo.
• Revisar los avances y entregar comentarios en plazos razonables para no detener el proceso de desarrollo.

7. Propiedad y uso

Las condiciones específicas sobre la entrega final, propiedad del código, uso de plataformas de terceros, gestión de accesos al panel de control y dominios quedarán estipuladas de manera clara en la propuesta comercial de cada proyecto particular.

8. Limitación de responsabilidad

Desarrollamos herramientas digitales modernas y optimizadas; sin embargo, SICOVEL no garantiza ventas, un posicionamiento SEO específico en el primer lugar de los buscadores, ni resultados comerciales exactos, ya que estos factores dependen de variables del mercado, de la calidad del producto del cliente y de sus estrategias de marketing externas.

9. Ley aplicable

Estos términos y cualquier relación comercial con SICOVEL se rigen bajo las leyes vigentes de la República de Chile.